E Rückerstattig chan nur verlangt und bearbeitet werde, wenn mir alli nötige Informatione zur Störig erhalte: Gerät, verwendeti App, Verbindigsart (WLAN oder Ethernet), Geschwindigkeitstest sowie es genaui Beschriibig vom Problem.

Zudem muess vorher versuecht worde sii, s’Problem zäme mit üsem Support z’löse.

Mir biete en qualitativ hochwärtige Service. Problem, wo dur d’Installationsumgebig oder e z’schwachi Internetverbindig entstöh, chönd nöd üsere Verantwortig zugschriebe werde.

E zweite Server steht zur Verfüegig und wird dir agboten, zum z’prüefe, ob s’Problem nöd vo üsere Siite chunnt. Falls nötig, chasch du dorthi wechsle.

Im Fall vo ere Rückerstattig wird de Betrag anteilsmässig berechnet. Pro Monat Nutzig werde 19 CHF vom ursprünglich bezahlte Betrag abzüe.

Rückerstattige sind nach 4 Monet Nutzig nüm möglich.

D’Bearbeitig vo ere Rückerstattigsafrag chan bis zu 3 Werktäg duure.

D’Abonnemente „Demo“ und „Bronze“ sind grundsätzlich vo Rückerstattige usgschlosse.

Schweiz IPTV behält sich s’Recht vor, jede Rückerstattig individuell nach de interne Richtlinie vom Kundeservice z’prüefe und z’entscheide.